교환/반품
교환 및 반품
- - 교환 및 반품은 제품 수령일로부터 7일 이내에 신청바랍니다.
- - 제품, 택, 케이스 및 모든 구성품은 처음 수령한 상태로 보내주셔야 합니다.
- - 제품 불량 또는 오배송으로 인한 배송비는 휴브아이웨어가 부담하며,
- 단순 변심에 따른 교환 및 반품 배송비는 고객이 부담합니다. (왕복 6,000원)
- 주소 : 대구광역시 서구 달서천로 399 3층 휴브아이웨어
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- 사전접수 없이 임의로 발송된 제품은 반송되거나 처리가 지연될 수 있습니다.
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- 다음의 경우 교환 및 반품이 제한될 수 있습니다.
1. 제품 수령 후 7일이 지난 경우 (단, 제품 불량이나 오배송은 별도 기준에 따라 처리됩니다.)
2. 고객의 책임으로 제품이 훼손되거나 분실된 경우
3. 착용 또는 사용으로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 제품 확인 목적을 넘어 택, 케이스 또는 구성품이 훼손되거나 분실된 경우
5. 고객 요청에 따라 렌즈 교체 또는 피팅이 진행된 경우
6. 충격, 고온, 알코올 또는 아세톤 등 화학물질로 제품이 손상된 경우
환불
- - 반품 제품 입고 후, 제품 및 구성품에 대한 검수가 진행됩니다.
- 환불은 반품 제품을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 처리됩니다.
- - 환불 처리가 완료된 후 실제 결제 취소 또는 환불금 반영까지는 결제수단과 카드사에 따라 약 3~10 영업일이 소요될 수 있습니다.
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- 무통장 입금 주문은 반품 신청 시 예금주, 은행명 및 환불받을 계좌번호를 함께 입력 바랍니다.
A/S
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- 고객센터 : 053-383-0402
- - 운영시간 : 평일 10:00 ~ 16:00 (점심시간 12:30 ~ 13:30 / 토, 일, 공휴일 휴무)
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- 주소 : 대구광역시 서구 달서천로 399 3층 휴브아이웨어
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- A/S는 고객센터로 문의해주세요.
- 주문번호, 제품명과 수리가 필요한 부분이 잘 보이는 사진을 첨부해 문의 바랍니다.
- - 제품 상태와 부품 보유 여부에 따라 수리 가능 여부와 비용이 결정됩니다.
- 부품이 단종되거나 재고가 없는 경우 수리가 제한될 수 있습니다.
- - 휴브아이웨어는 나사, 코패드 및 부품을 개별 판매하지 않습니다.
- 부품 교체가 필요한 경우 고객센터로 문의 바랍니다.
- - 품질보증기간은 제품 수령일로부터 1년입니다.
- - 품질보증기간 내 정상적인 사용 과정에서 발생한 제조상 결함으로 확인되는 경우 무상 처리됩니다.
사용 중 충격, 눌림, 고온 또는 고객 부주의로 발생한 파손은 유상으로 처리되거나 수리가 불가능할 수 있습니다.
- - 제조상 결함 A/S 배송비 : 휴브아이웨어 부담
고객 과실 A/S 배송비 및 수리비 : 고객 부담
제품 관리
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- 모니터 설정과 촬영 환경에 따라 실제 제품의 색상이 화면과 다르게 보일 수 있습니다.
- 투명하거나 무광·유광 처리된 제품은 빛의 방향에 따라서도 색감이 달라질 수 있습니다.
- - 프레임 자체에 이상이 없더라도 얼굴 좌우 높이, 귀 위치와 코 모양에 따라 안경이 기울어지거나 흘러내릴 수 있습니다.
- 가까운 안경원에서 전문적인 피팅을 받으시길 권장합니다.
- - 안경을 한 손으로 반복해서 착용하거나 벗으면 템플과 힌지 한쪽에 힘이 집중되어 프레임이 벌어지거나 틀어질 수 있습니다.
- 양손으로 템플을 잡고 천천히 착용하고 벗어주시기 바랍니다.
- - 알코올, 아세톤 등의 화학물질과 고온은 프레임과 렌즈를 손상시킬 수 있습니다.
- 오염된 경우 미지근한 물로 세척한 후 부드러운 안경 전용 천으로 닦아주시기 바랍니다.
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